+38268135528
timsk.mne@gmail.com
Pandemija je promijenila tržište. OTA platforme su zakomplikovale algoritme. Gosti su postali zahtjevniji.
Danas samo postaviti cijenu i čekati rezervacije više ne funkcioniše.
Da bi objekat ostvario maksimalnu zaradu, potrebno je:

✔ svakodnevno analizirati potražnju, konkurenciju i stvarnu popunjenost
✔ fleksibilno upravljati cijenama, ograničenjima i minimalnim boravkom
✔ raditi ne sa „cijenom“, već sa vrijednošću objekta
✔ pokretati specijalne ponude za određene segmente gostiju
✔ razumjeti koji kanali zaista donose prihod, a koji samo stvaraju privid aktivnosti
✔ upravljati rejtingom na OTA platformama
✔ redovno ažurirati vizuale i prezentacije objekta na OTA kanalima
✔ koristiti recenzije gostiju kao alat prodaje
✔ prognozirati prihode, a ne samo analizirati rezultate na kraju mjeseca
✔ balansirati prosječnu cijenu i popunjenost, bez žrtvovanja jednog na račun drugog
✔ donositi odluke na osnovu podataka, a ne intuicije
✔ biti spremni na brze promjene u skladu sa tržištem

U velikim hotelskim lancima to radi cijeli tim.
A kod vas — ko?

U 2025. godini, samo „biti na Bookingu“ više nije dovoljno.

Tržište je postalo agresivnije.
OTA platforme promovišu one koji više plaćaju.
Gosti upoređuju i do 20 kartica istovremeno.
Da biste ostali u igri, potrebno je svakodnevno upravljati cijenama i popunjenošću.

  • Pad popunjenosti

    – gubitak do 40% prihoda

  • Prosječna cijena

    može pasti za 20–25% bez kontrole

  • Revenue menadžer

    je potreban, ali je skup kao stalno zaposleni

  • Outsorsing

    je fleksibilno i isplativo rješenje

Preuzimamo sve
ono što treba da radi profesionalni odjel prodaje i rezervacija:

Radimo putem Channel Managera / PMS-a / ili direktno sa vašim platformama.

  • Analiza potražnje, konkurencije i popunjenosti

  • Dinamičko formiranje cijena 24/7

  • Upravljanje OTA kanalima (Booking, Airbnb, Expedia, Hotelbeds, Agoda i dr.)

  • Postavljanje ograničenja, akcija i specijalnih ponuda

  • Rad sa slabim datumima i „praznim“ terminima

  • Prognoziranje prihoda i izvještavanje po KPI pokazateljima

Šta TimSK pokriva kroz outsorsing prodaje i rezervacija

U saradnji sa TimSK-om, hotelu nije potrebno formirati sopstveni komercijalni odjel.
U potpunosti preuzimamo prodaju, rezervacije i upravljanje prihodima — kao udaljeni komercijalni ured hotela.

  • Odjel za rezervacije i komunikaciju

    • Menadžer za rezervacije / Reservation agent (obrada upita, potvrde, izmjene, otkazivanja)
    • Call-centar operater / prodajni operater (pozivi, mesindžeri, brzi odgovori)
    • Specijalista za rad sa gostima prije dolaska (pre-arrival) (pitanja, uslovi, dodatne usluge, prijava/odjava, plaćanja)
    • Specijalista za korporativne i grupne upite (ukoliko postoje MICE/grupe — kalkulacije, uslovi, prepiska)

  • E-commerce i OTA kanali (Booking, Airbnb i dr.)

    • Menadžer OTA kanala (vođenje naloga, cijene, ograničenja, sadržaj, promocije, rad u extranetu)
    • Specijalista za sadržaj OTA kartica (opisi, pravila, politike, logika fotografija, „šta se i gdje prikazuje“)
    • Specijalista za paritet i tarifne strategije (kontrola cijena i uslova po kanalima kako se prodaja ne bi „pokvarila“)

  • Revenue management (prihod i popunjenost)

    • Revenue menadžer (dinamičko formiranje cijena, minimalni boravak, stop-sell, sezonske strategije)
    • Specijalista za analitiku prodaje i popunjenosti (izvještaji: ADR/RevPAR/popunjenost, struktura kanala, efikasnost promocija)
    • Yield specijalista (precizno podešavanje ograničenja radi maksimalnog prihoda na mjesečnom/kvartalnom nivou)

  • Prodajni sistemi: PMS / Channel Manager / Booking Engine

    • Specijalista za channel manager (podešavanje sinhronizacije, mapiranje kategorija/tarifa, kontrola grešaka)
    • PMS administrator (u dijelu prodaje i rezervacija) (ispravna struktura soba/kategorija, pravila tarifa, statusi)
    • Specijalista za integracije „OTA ↔ PMS ↔ sajt“ (kako bi se spriječili overbuking, „pogrešne cijene“ i „pogrešni datumi“)

  • Direktna prodaja i konverzija

    • Menadžer za direktnu prodaju (obrada direktnih upita, dovođenje do plaćanja, skripte, dodatna prodaja)
    • Specijalista za rad sa prigovorima / skriptama (standardi komunikacije, brzina odgovora, konverzija)
    • Specijalista za dodatnu prodaju (upsell/cross-sell: rani check-in/kasni check-out, unapređenje kategorije, dodatne usluge)

  • Reputacija u vezi sa prodajom

    • Specijalista za komunikaciju sa gostima i rješavanje pritužbi prije/poslije dolaska (smanjenje otkazivanja i negativnih iskustava)
    • Specijalista za rad sa recenzijama kao prodajnim alatom (struktura odgovora, smanjenje rizika, povećanje povjerenja)

Rješenje za objekte od 1 do 100 soba

Uz našu pomoć popunjavate svoj objekat.
Mi povećavamo prihod od svakog dana boravka.

  • Gradski hoteli 3–5★

  • Apart-hoteli uz more

  • Butik-hoteli u planinama

  • Pansion / gostinska kuća

  • Objekti sa izraženom sezonalnošću

  • Privatni apartman


Preuzmite besplatan poklon za vlasnike hotela i apartmana

Prikupili smo 70+ praktičnih savjeta za povećanje prodaje — kontrolnu listu tima TimSK koju koristimo u svakodnevnom radu sa objektima.

📥 Preuzmite PDF besplatno i koristite ga kao ček-listu:
za samoprovjeru, sređivanje prodajnih procesa ili pripremu objekta za sezonu.
70+ практических советов по увеличению продаж и бронирований в отеле
Preuzmite fajl
Spremni da saznate kako vaš objekat može zarađivati više?
Ostavite zahtjev za besplatan audit —
pripremićemo za vas detaljan prodajni biznis-plan.
+382 68135528
timsk.mne@gmail.com
Twin House, Bulevar 24. Novembra, Bar, Montenegro